FAQ

1. Tại sao máy tính của Anh/Chị gửi về trung tâm bảo hành vẫn còn trong thời gian bảo hành mà bị tính phí?

Trường hợp bảo hành không tính phí chỉ áp dụng khi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành như còn tem chống giả, phiếu bảo hành, hư hỏng do lỗi nhà sản xuất…


2.Tại sao máy tính của Anh/Chị gửi về trung tâm bảo hành mà bị tính phí?

Trường hợp công ty bảo hành không tính phí, khi sản phẩm còn thời gian bảo hành và đủ điều kiện như còn tem chống giả, phiếu bảo hành, hư hỏng do lỗi nhà sản xuất…


3.Tại sao máy tính của Anh/Chị gửi về trung tâm bảo hành mà bị từ chối?

Công ty chỉ chấp nhận sửa chữa – bảo hành các sản phẩm chính hãng, các sản phẩm chưa từng bị thay đổi linh kiện chính hãng, các sản phẩm không bị hư hỏng do thiên tai.


4.Thời gian sửa chữa bảo hành máy trung bình là bao lâu?

Thời gian thực hiện sửa chữa không tính vào thời gian bảo hành sản phẩm, linh kiện.

Công ty cam kết bảo hành trong vòng 03 ngày làm việc, trừ ngày nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, ngày tết (được nghỉ theo quy định của Luật lao động) kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành/ sửa chữa không kể thời gian giao nhận.

 

5.Dòng máy tính khoa học (FX) bị rớt vỡ màn hình có thể sửa chữa - bảo hành được hay không? Chi phí?

Trường hợp của Quý khách Công ty sẽ có 2 phương án xử lý như sau :

+ Thay đổi màn hình : Chi phí sửa đổi là 30% giá bán lẻ Công ty phát hành.

+ Đổi sang model khác được giá hỗ trợ.

  • Đổi sang FX-570VNPLUS hỗ trợ giảm đến 20%
  • Đổi sang FX-580VNX hỗ trợ giảm đến 15%

Công ty sẽ giữ lại máy cũ đã sử dụng của anh/chị.


6.Địa chỉ bảo hành sản phẩm?

 HCM: 16 Trịnh Hoài Đức, Phường 13, Quận 5, Tp.Hcm

 Hotline: 1900 2152

 HN: 128 Bạch Mai, Phường Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội

 Hotline: 024 3868 2014

 

7. Tham khảo sản phẩm trực tiếp tại đâu?

 HCM: 16 Trịnh Hoài Đức, Phường 13, Quận 5, Tp.Hcm

 Hotline: 1900 2152

 HN: 128 Bạch Mai, Phường Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội

 Hotline: 024 3868 2014


8. Mua sản phẩm Bitex cách nhanh nhất ở đâu?

Hiện tại, anh/chị có thể liên hệ mua hàng theo 2 cách sau:

  • Mua online: anh/chị có thể vào website của Bitex http://bitex.com.vn hoặc https://bitexshop.com/vn
  • Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
  • Nếu khách hàng ở Hà Nội + TP.HCM : anh/chị có thể đến mua tại các chuỗi nhà sách lớn như Fahasa, Phương Nam, nhà sách Cá Chép,…
  • Nếu khách hàng ở tỉnh :
  • Khách hàng mua lẻ : anh/chị có thể đến mua tại các chuỗi nhà sách lớn như Fahasa, Phương Nam tại tỉnh…
  • Khách hàng mua số lượng nhiều : anh/chị có thể đến mua tại đại lý phân phối của Bitex tại tỉnh như…


9.Cách phân biệt máy thật và máy giả? 

 

 

10.Chương trình thu cũ đổi mới là gì?

a. Đổi máy tính Casio chính hãng cũ mua máy Casio mới:

Chương trình đổi máy cũ này chỉ áp dụng cho máy tính Casio chính hãng. Trong quá trình sử dụng lâu, chiếc máy tính Casio sẽ bị cũ hoặc gặp 1 vài hỏng hóc nhỏ không mong muốn. Sử dụng một chiếc máy tính cũ cũng làm ảnh hưởng đến thiện cảm của khách hàng dành cho công ty. Để đổi một chiếc máy tính Casio mới hoàn toàn, Bitexshop sẽ trợ giá như sau:

 - Giảm giá 20% cho máy tính mới khi đổi bất kỳ máy tính Casio chính hãng cũ sang các loại máy tính Casio chính hãng được bán tại Bitexshop (máy tính học sinh, máy tính in giấy, máy tính để bàn,.... )

Máy tính Casio Fx-580VNX

Máy tính Casio để bàn


b. Đổi máy tính hãng khác hoặc máy tính Casio giả nhái mua máy tính Casio chính hãng

Do hiện nay trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều máy tính Casio giả nhái tràn lan. Vì thế để bảo vệ người tiêu dùng tránh sử dụng hàng giả. Bitexshop cũng sẽ trợ giá cho các khách hàng khi đổi máy tính hãng khác hoặc máy tính Casio giả nhái để mua máy tính mới chính hãng với giá ưu đãi.

Giảm giá 10% cho máy tính mới khi đổi máy tính hãng khác hoặc máy tính Casio giả nhái sang các loại máy tính Casio chính hãng được bán tại Bitexshop (máy tính học sinh, máy tính in giấy, máy tính để bàn,.... )

Máy tính In Giấy Casio

Máy tính Casio Hiệu Suất Cao

** Chương trình áp dụng cho khách gửi máy đến trung tâm bảo hành của Bitex qua hệ thống hưu điện VN Post (miễn phí) hoặc mua đổi máy cũ tại các trung tâm bảo hành.

Mọi chi tiết và thắc mắc các bạn có thể inbox qua facebook Bitexshop hoặc liên hệ trực tiếp hotline 1900 2152 để được chúng tôi hỗ trợ tốt nhất nhé !!

 

c. Thời gian áp dụng chương trình

  • Chương trình Đổi máy cũ lấy máy mới – Trợ giá lên đến 20%: Áp dụng từ ngày 01/01/2020


11.Thanh toán mua hàng như thế nào?

 

Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại Showroom có thể thanh toán bằng tiền mặt, cà thẻ hoặc chuyển khoản tại chỗ.

Đối với Mua hàng trực tuyến tại BITEXSHOP, khách hàng có thể thanh toán Trực tiếp cho người giao hàng khi nhận hàng trên phạm vi toàn quốc hoặc thực hiện thanh toán qua chuyển khoản tại các hệ thống ngân hàng sau:

 

  • Ngân Hàng VIETCOMBANK

Tên tài khoản: CÔNG TY CP XNK BÌNH TÂY
Số tài khoản: 025 100100 5253
Tại ngân hàng: VIETCOMBANK - CN Bình Tây
Địa chỉ: 129-129A đường Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, Tp.Hcm

 

  • Ngân Hàng ARGIBANK

Tên tài khoản: CÔNG TY CP XNK BÌNH TÂY
Số tài khoản: 622 120 1000 790
Tại ngân hàng: ARGIBANK - CN Nam Hoa
Địa chỉ: 241 Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, Tp.Hcm

 

  • Ngân Hàng SACOMBANK

Tên tài khoản: CÔNG TY CP XNK BÌNH TÂY
Số tài khoản: 600 2899 2192
Tại ngân hàng: SACOMBANK - CN Hoa Việt PGD Trần Văn Kiều
Địa chỉ: 59 Hậu Giang, Phường 2, Quận 6, Tp.Hcm

 

  • Ngân Hàng BIDV

Tên tài khoản: CÔNG TY CP XNK BÌNH TÂY
Số tài khoản: 1321 0000 211 469
Tại ngân hàng: BIDV - CN Nam Sài Gòn
Địa chỉ: 1022 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Tp.Hcm

 

Hoặc thanh toán qua Ví điện tử MoMo, VNPAY như sau:

 

12.Gửi bảo hành như thế nào?

Để tạo điều kiện bảo hành thuận lợi và tiết kiệm chi phí cho người sử dụng Máy Tính CASIOCông Ty CP XNK Bình Tây (BITEX) đã ban hành quyết định miễn phí vận chuyển (freeship) khi gửi bảo hành.

Từ ngày 15.05.2019 khi khách hàng gửi Máy Tính Casio đến Công Ty Bitex để bảo hành sẽ được miễn phí toàn bộ phí vận chuyển khi gửi qua VNPOST. Toàn bộ phí vận chuyển sẽ do BITEX chi trả cho khách hàng.

Khách hàng chỉ cần ra VNPOST gần nhất và nhập mã theo khu vực để được gửi bảo hành đi nhanh nhất.

Mã 70-1222-017CL: Các tỉnh phía Bắc từ Huế trở ra. Sản phẩm sẽ được gửi về Trung tâm Bảo hành BITEX CASIO ở Hà Nội: 128 Bạch Mai, Phường Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Mã 70-1222-016CL: Các tỉnh phía Nam từ Đà Nẵng trở vào. Sản phẩm sẽ được gửi về Trung tâm Bảo hành BITEX CASIO ở TP. HCM: 16 Trịnh Hoài Đức, Phường 13, Quận 5, Tp Hồ Chí Minh.

Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:

  • Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ quý khách.
  • Cung cấp mã gửi hàng của BITEX cho nhân viên bưu điện.
  • Liên hệ Hotline BITEX: 19002152 ( 8h – 17h ) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện.

Điền thông tin chi tiết đầy đủ bao gồm Số điện thoại liên hệ lên thùng hàng và gửi hàng về BITEX theo địa chỉ đã cung cấp như trên.


13.Thời hạn bảo hành máy tính Casio là bao lâu?


Thời gian bảo hành 7 năm đối với dòng máy tính Khoa học và 5 năm bảo hành đối với dòng máy tính Văn phòng, máy tính Tài chính, máy Đồ họa (Tặng thêm 2 năm thay Pin miễn phí và kiểm tra bảo dưỡng máy).

 

14.Chính sách 1 ĐỔI 1 áp dụng như thế nào?

 

1 ĐỔI 1 trong 1 năm đầu tiên áp dụng cho tất cả các máy tính chính hãng CASIO thuộc nhóm sản phẩm: Máy khoa học (dành cho học sinh, sinh viên); Máy Văn phòng, Máy Tài chính, Máy Đồ họa bị lỗi do Nhà sản xuất như: không hiển thị số (hư bộ phận nguồn trên board mạch); mất nét; liệt phím.

1 ĐỔI 1 trong 8 ngày đầu tiên áp dụng cho tất cả các ngành hàng thiết bị điện tử BITEX phân phối trên thị trường Việt Nam (sản phẩm máy Máy POS; Máy tính tiền điện tử (có phần mềm ứng dụng Quản lý Bán hàng); Máy hiển thị giá; Máy in; Máy đọc mã vạch; Máy chấm công; Máy hủy tài liệu; Camera; Đầu ghi hình) bị lỗi do Nhà sản xuất.

Sản phẩm đã được sửa chữa bảo hành sau hai (02) lần hoặc sửa chữa bảo hành hai (02) lần trên một lỗi, nếu sản phẩm vẫn bị lỗi về kỹ thuật BITEX sẽ tiến hành Đổi sản phẩm mới cho khách hàng (người sử dụng).

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành mà nhà sản xuất bỏ mẫu (hết sản xuất) hoặc không còn linh kiện thay thế, BITEX sẽ thỏa thuận với khách hàng (người sử dụng) đổi máy với tình trạng, tính năng tương đương.

 

 

 

BITEXSHOP
BITEXSHOP