Chính sách đổi trả


  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG
  2. Trường hợp áp dụng đổi trả: chỉ áp dụng cho các sản phẩm đã mua trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày đặt hàng, thỏa 1 trong các tiêu chí sau:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Khi khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website bitexshop hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hại, lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận).
  1. Trường hợp không áp dụng đổi trả
  • Các sản phẩm đã mua quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị bể, hỏng, trầy xướt, móp méo do khách hàng.
  • Không áp dụng đổi trả với trường hợp mua rồi không thích.
  1. Điều kiện đổi trả:
    • Đối với máy tính Casio, thiết bị điện tử:
    • Khi sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website bitexshop hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng: Khách hàng phản hồi thông tin trong vòng thời hạn 24h kể từ lúc đơn hàng được giao (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận), sau thời gian trên Bitexshop sẽ không giải quyết.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
  • Còn mới, chưa sử dụng: đổi máy mới
  • Đã sử dụng: Áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của trung tâm bảo hành Casio
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hại do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận): Đổi mới
    • Đối với nhóm dụng cụ học sinh, văn vòng phẩm:
  • Khi sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website bitexshop hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng: Khách hàng phản hồi thông tin trong vòng thời hạn 24h kể từ lúc đơn hàng được giao (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận), sau thời gian trên Bitexshop sẽ không giải quyết.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, bể, bong tróc do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận): Đổi mới
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, biến chất: đổi mới
    • Đối với nhóm sản phẩm balo, cặp táp, túi xách:
  • Khi sản phẩm không đúng với nội dung đăng tải trên website bitexshop hoặc không đúng theo thông tin khách hàng đã đặt hàng: Khách hàng phản hồi thông tin trong vòng thời hạn 24h kể từ lúc đơn hàng được giao (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận), sau thời gian trên Bitexshop sẽ không giải quyết.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, rách, bong tróc do quá trình vận chuyển (có biên bản kiểm tra hàng giữa khách hàng và đơn vị giao nhận): Đổi mới
  • Sản phẩm bị lỗi sản xuất:
  • Còn mới, chưa sử dụng: đổi mới
  • Đã sử dụng: Áp dụng chính sách bảo hành theo quy định bảo hành của đơn vị sản xuất
  1. Thời gian đổi trả: từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đủ điều kiện đổi trả
  2. Chi phí đổi trả: Miễn phí đổi trả với trường hợp sản phẩm đổi trả đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.
  3. Quy trình đổi trả hàng:
    • Ngay tại thời điểm nhận hàng: khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng đổi trả khi phát sinh lỗi.
    • Sau khi nhận hàng:

B1: Gọi đến hotline 190021529 (ext:     ) của Bitex Shop

B2: Đóng gói sản phẩm (kèm hóa đơn, chứng từ)

B3: Gửi về:

Phía Bắc: Hàng đổi trả

Web: bitexshop.com – Hà  Nội

Địa chỉ: 128 Bạch Mai, P.Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội


Phía Nam: Hàng đổi trả

Web: bitexshop.com – TP.HCM

Địa chỉ: 112 Hậu Giang, P.6, Quận 6, TP.HCM

 

BITEXSHOP
BITEXSHOP